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Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma/mes box?

Votre première box est expédiée en général sous 48h (sauf précommande et congés où les délais peuvent être plus long).

Suivant les transporteurs il faut compter entre 2 à 5 jours pour que la box vous parvienne après expédition.

Ensuite les box suivantes sont livrées tous les deux mois.

A noter que  les box sortent selon un calendrier prédéfini: Box N°1 en décembre, Box N°2 en février, Box N°3 en avril, Box N°4 en juillet, Box N°5 en Septembre, Box N°6 en Novembre (soit 6 box par an). Donc si vous vous abonnez en janvier et recevez la box N°1 de décembre, vous allez être prélevé et recevoir la box N°2 en février pour rentrer dans le cycle et recevoir ensuite vos box tous les 02 mois.

Cette fréquence de 02 mois permet d'éviter l'accumulation de produits et vous donne le temps d'explorer et d'adapter pas à pas votre routine avant de recevoir de nouvelles pépites. 

Les mois de reception de votre box (soit 02 mois après la précédente en général), vous êtes prélevés le 04 du mois en question, et les box sont expédiées entre le 20 et le 25 de ce mois là.

Comment se passe un abonnement?

Lorsque vous vous abonnez, vous souscrivez pour la box en cours qui vous est  expédiée généralement sous 48h (Non valable pendant les périodes de précommandes ou congés annoncés). Ensuite en fonction de la date du calendrier et de la box en cours vous recevrez la box suivante et vous rentrerez dans le cycle des box pour construire votre routine (voir page 12 mois pour Glow: le Challenge pour en savoir plus). Après la box N°6, le cycle reprend à la box N°1 avec les mêmes principes, le même focus mais pas forcément les mêmes produits mais la même efficacité pour parvenir à la Glass Skin.
NB: Les mois de reception de votre box (soit 02 mois après la précédente en général), vous êtes prélevés le 04 du mois en question, et les box sont expédiées entre le 20 et le 25 de ce mois là.

 

Les produits sont ils adaptés à tous les types de peau?

Glass Skin Rituals met un point d'honneur à vous proposer des produits adaptés à votre peau, c'est pour celà que la plupart des produits sont adaptés aux peaux sensibles notamment. Nous vous invitons cependant, si vous avez la peau sensible à évaluer la compatibilité des produits avec votre peau en consultant la liste détailée des box et leur contenu qui est disponible (uniquement pour la box en cours et les précédentes).  Nous vous suggérons en cas de doute d'opter pour une box sans engagement pour tester avant de vous engager. Des éditions spéciales de box permettant de traiter des problématiques spécifiques (hyperpigmentation, peaux matures, acnés, etc.) selon le type de peau seront proposées ultérieurement au choix.

Quand mon compte sera t'il débité pour les abonnements ?

Votre compte est débité une première fois le jour de la souscription à l’abonnement  (cela correspond à la première box), puis le 04 du mois, tous les mois de livraison des box suivantes (donc tous les 02 mois, sauf au début pour certains cas).
Box N°2: prélèvement en Février - Box N°3: prélèvement en Avril - Box N°4: Juin - Box N°5: Aout - Box N°6: Octobre.

L'abonnement bimestriel nous engage t-il sur plusieurs mois?

Vous avez pluseirus formules:

- La formule sans engagement: Il s'agit d'un abonnement bimestriel sans engagement et à durée indéterminée, résiliable à tout moment.

- Les formules avec engagement (de 6 mois ou 1 an): Ces abonnements sont a des prix plus avantageux que la formule sans engagement et vous donne accès à des cadeaux exclusifs. Ils vous engage sur la période souscrite. A l'issue de la période vous restez abonné et pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
Vous pourrez vous désabonner ou faire une pause. Pour celà Il vous suffira de nous envoyer un e-mail à support@glass-skin-rituals.com, le désabonnement ou pause prendra effet sous 48h ouvrés.

Je souhaite résilier ou mettre en pause mon abonnement, comment dois-je procéder ?

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@glass-skin-rituals.com, le désabonnement prendra effet sous 48h ouvrés si vous n'êtes plus engagés et vous recevrez une confirmation de prise en compte.
Si vous êtes engagés et qu'un cas de force de majeure vous force à vous désabonner, le support vous proposera une solution.

Attention ! Pour être prise en compte pour le mois suivant, la demande de désabonnement devra se faire au plus tard le 20 du mois en cours.

J'ai encore une question...

Pas de soucis, vous pouvez contacter le SAV, à l'adresse email : support@glass-skin-rituals.com ou via le formulaire dans la rubrique "Contact" ! Nous serons ravis de discuter avec vous.

 +33 7 66 72 72 45

 

9h - 18h 

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