POLITIQUE DE RÉSILIATION ET DE DÉSABONNEMENT

Glass Skin Rituals

Site web : www.glass-skin-rituals.com
Email support : support@glass-skin-rituals.com

1. CHAMP D'APPLICATION

La présente politique s'applique à tous les abonnements souscrits sur le site www.glass-skin-rituals.com pour la réception régulière de produits cosmétiques et de bien-être (ci-après "les Box").

2. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

2.1 Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre première Box.

Important : Dans le cadre d'un abonnement avec livraisons régulières, le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement durant les 14 jours suivant la réception de la première Box et ne peut plus être exercé pour les Box suivantes.

2.2 Modalités d'exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté par :

• Email : support@glass-skin-rituals.com
• Courrier postal : Jodie Nanfack, 123 rue de la Reine Blanche, App B001, Bat B, 78955 Carrières-sous-Poissy, France

2.3 Formulaire type de rétractation

Un formulaire type de rétractation est disponible sur notre site web et dans vos emails de confirmation de commande.

2.4 Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

3. RÉSILIATION D'ABONNEMENT APRÈS LE DÉLAI DE RÉTRACTATION

3.1 Principe général

Passé le délai de rétractation légal de 14 jours, la résiliation de votre abonnement est régie par les présentes conditions particulières.

3.2 Abonnements sans engagement

Pour les abonnements sans engagement, vous pouvez demander la résiliation à tout moment en envoyant un email à support@glass-skin-rituals.com.

ATTENTION : Pour être prise en compte pour le mois suivant, la demande de résiliation doit être effectuée au plus tard le 20 du mois en cours.

3.3 Abonnements avec engagement

Pour les abonnements avec engagement, les conditions suivantes s'appliquent :

3.3.1 Résiliation anticipée

• La résiliation anticipée est possible moyennant le paiement de l'intégralité des mensualités restantes, sauf cas de force majeure reconnu par la loi
• En cas de force majeure dûment justifiée, le support vous proposera une solution adaptée

3.3.2 Résiliation à l'échéance

• Votre abonnement peut être résilié sans frais à l'échéance de votre engagement
• La demande doit être effectuée au plus tard le 20 du mois précédant l'échéance

3.4 Délais de traitement

• Prise d'effet : La résiliation prend effet sous 48h ouvrées si vous n'êtes plus engagé(e)
• Confirmation : Vous recevrez une confirmation de prise en compte par email

4. MODALITÉS PRATIQUES

4.1 Comment procéder à la résiliation

1. Envoyez un email à support@glass-skin-rituals.com
2. Précisez vos nom, prénom et adresse email de compte
3. Indiquez clairement votre demande de résiliation
4. Vous recevrez une confirmation sous 48h ouvrées

4.2 Informations requises

Votre demande doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire du compte
• Adresse email associée au compte
• Motif de résiliation (facultatif mais apprécié pour améliorer nos services)

5. GESTION DES COMMANDES EN COURS

5.1 Commandes déjà préparées

Si votre demande de résiliation intervient après le 20 du mois, la Box du mois en cours sera expédiée et facturée normalement, la résiliation prenant effet pour la Box suivante.

5.2 Prélèvements automatiques

Les prélèvements automatiques seront interrompus conformément aux délais mentionnés ci-dessus.

6. CAS PARTICULIERS

6.1 Force majeure

En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, perte d'emploi, déménagement à l'étranger, etc.), une solution amiable pourra être trouvée au cas par cas.

6.2 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, Glass Skin Rituals se réserve le droit de suspendre ou résilier l'abonnement après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

7. REMBOURSEMENTS

7.1 Modalités de remboursement

Les remboursements s'effectuent par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

7.2 Délais de remboursement

• Droit de rétractation : 14 jours maximum après réception de la demande
• Autres cas : Selon les conditions particulières de chaque situation

8. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

8.1 Service client

• Email : support@glass-skin-rituals.com
• Délai de réponse : 48h ouvrées maximum

8.2 Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur]

9. MODIFICATIONS

Glass Skin Rituals se réserve le droit de modifier la présente politique de résiliation. Toute modification sera communiquée par email et sur le site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

10. DROIT APPLICABLE

La présente politique est soumise au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Glass Skin Rituals
123 rue de la Reine Blanche
App B001, Bat B
78955 Carrières-sous-Poissy
France
SIRET : 831 939 285 00035